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Les agences de voyages ont-elles encore un rôle à jouer dans ce monde où le consommateur lui-même se met à la tâche pour organiser son voyage, chercher et comparer les offres afin d’obtenir le meilleur billet d’avion, effectuer les réservations, planifier son circuit etc.? Bref, dans une société où le consommateur travaille en-dehors de ses heures de travail et où les agences de voyages vous semblent démodées. Il y a quelque chose qui cloche!

La réponse est sans équivoque : OUI les agences de voyages ont une raison d’être, et la crise sanitaire actuelle le démontre pleinement. 

 

UN GAIN DE TEMPS POUR LE CLIENT

Vous avez un projet de voyage et vous voulez le concrétiser?

C’est parti pour des heures de recherches qui peuvent vous sembler infernales et étourdissantes pour choisir vos billets d’avion, vos différents hôtels parmi une myriade de propositions, vos moyens de transport, vos activités, etc. Et tout ça, en respectant votre budget, qui, on ne se le cachera pas, est un paramètre essentiel à prendre en compte dans l’élaboration de votre séjour. Vous devez aussi vous renseigner sur les formalités concernant votre départ (passeport, visa, vaccin, adaptateur...).

Vous allez alors scruter des sites de comparateurs de billets d’avion, ou d’autres prestations. Il faut trouver un juste milieu entre un vol vraiment pas cher mais qui dure 38h et un trajet direct qui vous coûte un bras! 

Cette étape peut devenir une vraie prise de tête et être très chronophage. Vous n’avez pas besoin de ça avant de partir en vacances!

L’agent de voyages est là pour vous aider. Il fait toutes les recherches et réservations pour vous et vous offre une solution synthétisée pour votre séjour en respectant au mieux votre budget et vos besoins. 

 

PROFITEZ D'UNE EXPERTISE

L’agent ou le conseiller en voyages est expert dans son domaine et travaille avec des prestataires de confiance. Il connaît les destinations dont il vous parle et est le plus à même de vous guider dans votre préparation de voyage. En ciblant vos besoins il a pour mission de vous offrir le séjour qui vous correspond et de vous éviter un stress supplémentaire. Il est votre interlocuteur avant, pendant et après votre voyage. Confiez-lui l'organisation de votre séjour: c'est son métier, c'est un professionnel du voyage.

IDÉE REÇUE "ÇA DOIT COÛTER PLUS CHER DE RÉSERVER AVEC UNE AGENCE DE VOYAGES" 

FAUX!

Les agences de voyages recherchent pour leurs clients le meilleur rapport qualité-prix, tout en prenant en compte la gamme de prestation désirée par le client. Ensuite, la plupart des agences de voyages propose des séjours au même prix de vente que leur prestataire, voire moins cher. Il n’y a donc en général pas de surcoût sur les services et produits touristiques vendus aux clients. En plus de ça, inutile de rappeler que le client sauve un temps considérable en faisant appel à un agent de voyages. Et comme le dit l’adage, « le temps, c’est de l’argent », alors on ne niaise pas avec ça s’il-vous-plaît. Notez que certaines agences de voyages peuvent facturer des frais de services qui sont en général situés entre 20 à 50$ CA par personne pour le travail de recherche ou les dépenses administratives.

 

UNE PROTECTION POUR LES CLIENTS D'AGENT DE VOYAGES

Lorsque vous réservez votre séjour auprès d’une agence de voyages détentrice d’un permis délivré par l’OPC (Office de la Protection du Consommateur), vous êtes automatiquement protégés par le FICAV (Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages). En cas de services payés à l’agence mais non reçus le fonds peut vous rembourser les sommes versées et non couvertes par votre assurance. Ce remboursement concerne les transports, l’hébergement, les activités touristiques, si votre sécurité est compromise et si un rapatriement est nécessaire comme ça a pu être le cas avec les conséquences de la COVID-19 sur l'industrie touristique. Réserver votre voyage auprès d’une agence, c’est protéger votre projet et vous-même. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez consulter le site de l’OPC.

Découvrez dès maintenant nos destinations et projetez-vous dans votre prochain voyage !